FAQ

Klienci B2C

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Standardowo zamówienia realizujemy w ciągu 1–5 dni roboczych.

Jakie metody płatności są dostępne?

Przyjmujemy płatności online (karta, przelew, systemy płatności elektronicznych). Wszystko w bezpieczny i prosty sposób.

Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupiony produkt?

Tak, oferujemy możliwość zwrotu produktów, które nie mają charakteru intymnego w terminie 14 dni lub wymiany w ustalonym pomiędzy stronami terminie. Naszym priorytetem jest Twoja satysfakcja!

Jak dbać o produkty?

Każdy produkt – od peniuarów po akcesoria – posiada dedykowane wskazówki pielęgnacyjne. Delikatne tkaniny, takie jak jedwab, satyna czy koronki, wymagają szczególnej troski, aby zachować swój blask.

Czy produkty są dostępne w różnych rozmiarach?

Tak, większość produktów z naszej oferty ma rozmiar uniwersalny, jednak pasy do pończoch i pończochy mają ściśle określoną rozmiarówkę. Szczegółowe informacje znajdziesz w opisie produktu.

Czy możliwa jest wysyłka zagraniczna?

Oczywiście! Wysyłamy zarówno w obrębie Polski, jak i do wybranych krajów – aby nasz luksus mógł trafić do każdej wyjątkowej osoby.

Klienci B2B

Jakie są warunki współpracy?

Oferujemy elastyczne warunki współpracy dla sklepów, hurtowni i butików. Chętnie omówimy szczegóły dotyczące minimalnych zamówień i warunków współpracy.

Jakie są terminy realizacji zamówień hurtowych?

Produkty z linii Sassy dostępne są od ręki, natomiast oferta Simply odszywana jest na bieżąco po opłaceniu zamówienia. W zależności od ilości zamówionych sztuk czas realizacja waha się od 3 do 30 dni roboczych

Jakie metody płatności i dostawy są dostępne?

Obsługujemy przelewy bankowe oraz płatności online. Współpracujemy z firmą InPost zapewniając terminową i bezpieczną wysyłkę na terenie kraju oraz do wybranych krajów na terenie UE. Poza granicami UE korzystamy z usług prywatnych firm kurierskich.

Czy mogę otrzymać próbki produktów przed złożeniem zamówienia?

Oferujemy możliwość zamówienia płatnych próbek, abyś mógł/mogła przekonać się o jakości i unikatowości naszych wyrobów.

cross